Werkt je website of e-mail niet? Zo check je snel zelf de DNS-instellingen

Net je domeinnaam ingesteld om te e-mailen, maar er komt geen bericht binnen? Of wil je website niet laden? Dan moet je de DNS-instellingen van je domeinnaam misschien updaten.

DNS - de afkorting voor Domain Name System - is het telefoonboek van het internet. In het DNS staan je domeinnaam en bijhorende IP-adressen bij elkaar gesorteerd zodat we makkelijk kunnen navigeren op het web, net zoals een naam in een telefoonboek is gekoppeld aan een nummer.

Wil jij nomeo.be bezoeken, dan zoekt het DNS naar het juiste IP-adres, haalt onze website op en toont die vervolgens in jouw browser. Een foutje in de DNS-instellingen kan voor moeilijkheden zorgen, zoals een website die niet laadt.

Doet jouw website of mailbox het niet zoals je verwacht? Hieronder lossen we veelvoorkomende vragen over je domeinnaam, website, mailbox en DNS-instellingen op.

• Mijn website laadt niet

• Mijn e-mail werkt niet

• De www-versie van mijn website werkt niet

• Waarom werken mijn DNS-wijzigingen niet?

• Je DNS-instellingen beveiligen

• Je domeinnaam vervallen of geschorst?

Zo pak je de DNS-instellingen van je domeinnaam aan

1. Mijn website laadt niet

Een domeinnaam en website worden meestal in één adem genoemd, maar ze zijn niet standaard aan elkaar verbonden.

Om ervoor te zorgen dat je domeinnaam is gekoppeld aan je website, moet je een A-record instellen. Zo'n A-record zorgt ervoor dat het internet weet waar je website te vinden is.

Laadt je website niet als je je domeinnaam intypt in een browser? Dan check je best of het goede A-record op je domeinnaam is ingesteld.

Een A-record instellen bij nomeo

Een A-record instellen om je domeinnaam en website aan elkaar te koppelen kan op 2 manieren in het controlepaneel.

Heb je hosting bij nomeo? Dan is dit de makkelijkste manier.

Je kan een A-record ook wijzigen via de DNS-instellingen van je domeinnaam.

2. Mijn e-mail werkt niet

Komen er geen e-mails terecht in je mailbox? Dan moet je misschien het MX-record op je domeinnaam updaten.

Een MX-record vertelt waar een e-mail moet worden bezorgd. Is dat niet of verkeerd ingesteld, dan weet het DNS eigenlijk niet waar een e-mail naartoe moet.

Een MX-record instellen bij nomeo

Een MX-record toevoegen of updaten doe je via de DNS-instellingen van je domeinnaam.

Heb je pas een mailbox op je domeinnaam gemaakt? Dan kan je die goed instellen met één muisklik.

3. De www-versie van mijn website werkt niet

Weinig mensen typen nog 'www.' voor een domeinnaam. Maar als iemand anders naar je website linkt, staat er soms wel nog 'www.jouwdomeinnaam.be'.

Als de www-versie van je website niet bereikbaar is, is er misschien iets aan de hand met de DNS-instellingen van je domeinnaam.

Je kan 2 DNS-instellingen nakijken op je domeinnaam.

Controleer het A-record van je domeinnaam

Om zowel de versie mét www als die zonder aan je website te koppelen, kan je voor allebei een A-record aanmaken dat naar hetzelfde IP-adres verwijst. Dat kan je doen zoals je hierboven kon lezen.

Stel een CNAME-record in op je domeinnaam

Een andere manier om de www-versie van je website goed in te stellen, is door een CNAME-record toe te voegen. Een CNAME-record stuurt de www-versie van je domeinnaam door naar de versie zonder. Die laatste is op zijn beurt gekoppeld aan je website.

Zo stel je een CNAME-record in via ons controlepaneel:

Mijn DNS-wijzigingen werken niet

Je bent net in de DNS-instellingen van je domeinnaam gedoken, bijvoorbeeld om je A-record te updaten. In het controlepaneel ziet alles er goed uit, en toch wil je website niet laden. Wat is er dan aan de hand?

Dat heeft meestal te maken met caching. Caching is een lokaal geheugen (cache) op je computer, waar ook DNS-instellingen worden bewaard van de websites die jij bezoekt. Daardoor surfen we sneller op het internet.

Die instellingen worden voor een bepaalde tijd bewaard. Meestal is dat een uur. In sommige gevallen kan dat oplopen tot 24 uur.

Dat verklaart meestal waarom je geüpdatete DNS-instellingen niet meteen zichtbaar zijn. Het kan namelijk een uurtje (of langer) duren voordat de oude DNS-instellingen in de cache vervangen worden door de nieuwe.

Wat kan je doen aan DNS-caching?

Soms is de beste oplossing een beetje geduld. Het kan namelijk even duren voordat je DNS-wijzigingen overal zijn geüpdatet.

Al kan je wel nakijken wat de TTL van je DNS-records is. TTL staat voor Time To Live en bepaalt hoe lang een DNS-instelling moet worden bewaard in de cache. Standaard is de TTL van een DNS-record 3600 seconden (of een uur), maar je kan zelf een kortere tijd instellen wanneer je een DNS-record toevoegt of wijzigt.

Let wel dat een lagere TTL geen 100 procent zekerheid geeft dat je DNS-wijzigingen sneller actief zijn. Ook met een TTL van bijvoorbeeld 900 seconden (of 15 minuten) kan het wat langer duren voordat je nieuwe DNS-instellingen worden verwerkt. Dat komt omdat een internetprovider die TTL niet altijd respecteert.

Je DNS-instellingen beveiligen

Bijna alles wat je op je domeinnaam instelt, gebeurt door een DNS-record te maken. Een A-record om je domeinnaam en website aan elkaar te koppelen, een MX-record om je mailbox goed in te stellen of een CNAME-record om de www-versie goed in te stellen.

Hackers proberen je domeinnaam soms te manipuleren door die DNS-instellingen te vervuilen. Op die manier willen ze bijvoorbeeld jouw domeinnaam met een andere website laten verbinden of e-mails onderscheppen.

Daar kan je gelukkig een stokje voor steken dankzij DNSSEC.

DNSSEC op je domeinnaam instellen

DNSSEC is een beveiliging voor de DNS-instellingen op je domeinnaam. De technologie voegt een digitale handtekening toe aan je DNS-records om de authenticiteit ervan te garanderen. Zowel jij als je bezoekers zijn dankzij DNSSEC zeker dat de informatie van je domeinnaam, website en e-mails betrouwbaar is.

Zo stel je DNSSEC in bij nomeo:

Je domeinnaam is vervallen of geschorst

Weigeren je website en mailbox plots dienst? Dan is je domeinnaam misschien vervallen.

Vervelend, maar geen reden tot paniek. Het kan best gebeuren dat je je domeinnaam tijdig vergeet te verlengen. Alle instellingen van je website en e-mail zijn nog intact. Je domeinnaam moet gewoon weer op actief worden gezet.

Vervallen domeinnamen worden standaard in quarantaine geplaatst. Dat is een periode van 30 à 40 dagen waarin niemand de domeinnaam kan claimen, behalve de laatste eigenaar. Zit je domeinnaam in quarantaine, dan kunnen wij die op jouw vraag herstellen. Zodra je domeinnaam opnieuw op actief staat, werkt die als voorheen.

Wat als je domeinnaam geschorst is?

Als je een domeinnaam registreert in extensies zoals .be, .com of .net, dan moet je je identiteit bevestigen. Soms is dat alleen je e-mailadres, maar voor .be moet dat via itsme of je eID. Die verificatie dient om frauduleuze registraties een halt toe te roepen.

Ben je die verificatie vergeten? Dan wordt je domeinnaam geschorst. Concreet betekent dat dat je domeinnaam op non-actief wordt gezet. Door toch je e-mailadres of identiteitsgegevens te bevestigen, zet je je domeinnaam weer op actief.

Altijd een oplossing voor je DNS-instellingen

Wil je website plots niet meer laden of vermoed je een probleem met je e-mails? Dan kan er een foutje in de DNS-instellingen van je domeinnaam zitten.

Natuurlijk kan je met vragen de klok rond bij onze gratis support terecht. Start de live chat op onze website, stuur een e-mail naar support@nomeo.be of bel naar 09 395 23 90.